Returbetingelser
|
Freja Odense Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse. Returneringsomkostninger er kundens ansvar. Returneringer sendes til det centrale lager i Asien. |
|
30 dage Returneringsperiode |
14 dage Fortrydelsesret |
Kundens regning Returfragt |
RETURNERINGER ER IKKE GRATIS — FRAGTOMKOSTNINGER FINDER ANVENDELSE
RETURPOLITIK
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det kan du. Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse. For at returneringen accepteres, skal ordren opfylde alle følgende betingelser:
|
1 |
Ordren indeholder stadig alle de relevante dele og komponenter, og emballagen er ankommet præcis som produktet. |
|
2 |
Normal brug af produktet er tydelig. Skader som følge af uagtsom håndtering er udelukket. |
|
3 |
Produkter, for hvilke hygiejne er vigtig, er behørigt rengjort inden påbegyndelse af returneringsprocessen. |
|
4 |
Produktfejlen blev konstateret umiddelbart efter modtagelse. |
|
5 |
Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden returneringsomkostningerne. |
|
6 |
Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis betingelserne er opfyldt, anerkendes den officielt inden for denne periode. |
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget ved vores egen fejl.
SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående trin for at påbegynde returneringsprocessen:
|
1 |
Send en e-mail til: info@freja-odense.dk med emnet 'Anmodning om returnering'. |
|
2 Information |
Sørg for, at e-mailen indeholder: ordrenummer, årsag til returneringsanmodningen, foto af produktet i tilfælde af skade, kundens for- og efternavn samt kundens adresse. |
|
3 Afvent |
Vi kontakter dig og oplyser den korrekte returadresse. Send ikke produktet tilbage til afsenderen — afvent den returadresse, vi sender dig. |
|
4 Forsendelse |
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved at sende produktet retur til vores centrale lager i Asien. |
SEND ALDRIG returneringen til afsenderen — afvent altid den returadresse, vi oplyser dig.
A. FORTRYDELSESVILKÅR — FORTRYDELSESRET
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende er relateret til dennes erhvervsmæssige eller faglige aktivitet.
Fortrydelsesperiode
|
Fortrydelsesperiode 14 DAGE fra den dag, kunden eller en af kunden angivet tredjepart modtog de sidste produkter |
Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, udføres ordrer straks efter afgivelse. Det er derfor ikke muligt at afbryde forsendelsesprocessen frem til levering. En refusion er ikke mulig efter modtagelse af produkterne, uden at disse returneres.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (Freja Odense) via en klar erklæring (f.eks. pr. e-mail) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Fortrydelsen er afsluttet, når vi modtager produkterne. Omkostningerne ved returnering af produkterne bæres af køber.
Ordrer undervejs
Da vores produkter sendes fra Asien, kan der forekomme længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis produkterne allerede er undervejs, er annullering ikke mulig. Vent venligst, til du modtager produkterne, og returner dem derefter. Du kan informere os på forhånd om din annullering.
For at sikre den hurtigst mulige returnering beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse, så snart produktet er returneret.
Konsekvenser af fortrydelse
|
Hvad vi refunderer |
Hvad vi IKKE refunderer |
|
• Alle modtagne betalinger • Undtagen ekstra leveringsomkostninger • Refusion inden for maks. 14 dage • Via samme betalingsmiddel som brugt |
• Returneringsomkostninger • Ekstra leveringsomkostninger (valg af dyrere metode) • Skader forårsaget af forkert håndtering * Refusion behandles efter modtagelse og kontrol af produkterne. |
ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN FOR KUNDENS REGNING.